Chính sách bảo mật này mô tả cách cap3ink thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web cap3ink.best và tất cả dịch vụ liên quan. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc của cap3ink đối với mọi thành viên và khách truy cập.
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản cap3ink.
- Khách truy cập trang web cap3ink.best dù chưa đăng ký tài khoản.
- Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cap3ink qua email, live chat hoặc bất kỳ kênh nào.
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do cap3ink tổ chức.
Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cap3ink, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của cap3ink.
Lưu ý về phiên bản ngôn ngữ: Chính sách bảo mật này được soạn thảo và có hiệu lực pháp lý bằng tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác nếu có chỉ mang tính tham khảo – trong mọi trường hợp tranh chấp, phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị ràng buộc.
Cap3ink chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, công bằng và cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết:
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ngày cấp, nơi cấp, ảnh giấy tờ và ảnh chân dung xác minh khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Thông tin thanh toán: tên ví điện tử, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã đăng ký, tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (để xác nhận khớp tên khi rút tiền). Cap3ink không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
- Nội dung liên hệ hỗ trợ: tin nhắn, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ cap3ink khi cần giải quyết vấn đề.
Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu sử dụng: trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng nào được dùng nhiều nhất.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả – tất cả đều được ghi lại đầy đủ để đảm bảo minh bạch và phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và dữ liệu cookie kỹ thuật (xem thêm mục 6).
Cap3ink không thu thập: thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử, dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), hay bất kỳ thông tin nào không được liệt kê ở trên.
Cap3ink – bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành
Cap3ink sử dụng dữ liệu bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
| Mục đích | Dữ liệu được dùng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản cap3ink của bạn | Thông tin đăng ký, số điện thoại, email | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) để ngăn gian lận và tuân thủ phòng chống rửa tiền | CMND/CCCD, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Thông tin tài khoản, nội dung liên hệ | Lợi ích hợp pháp |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi | IP, thiết bị, mẫu hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi mới (nếu bạn đăng ký nhận) | Email, tùy chọn thông báo | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm dựa trên phân tích hành vi sử dụng | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý và cơ quan quản lý | Dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp luật | Nghĩa vụ pháp lý |
Cap3ink xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào mục đích cụ thể của từng hoạt động xử lý dữ liệu:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cap3ink mà bạn đã đăng ký – chẳng hạn như tạo tài khoản, xử lý giao dịch hay cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chủ động đồng ý để cap3ink xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể – ví dụ như đăng ký nhận email khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi.
- Lợi ích hợp pháp: Khi cap3ink có lợi ích hợp pháp để xử lý dữ liệu và lợi ích đó không xâm phạm quyền của bạn – chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ, hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
- Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu cap3ink thu thập, lưu trữ hoặc tiết lộ dữ liệu – ví dụ như xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra khi có lệnh hợp pháp.
Cap3ink không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin thanh toán cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán được cấp phép (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để hoàn thành giao dịch. Những đối tác này không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Cap3ink sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây và kỹ thuật để vận hành hệ thống. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của cap3ink và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC của bạn có thể được xác minh qua đối tác chuyên biệt để đảm bảo tính chính xác và phòng chống gian lận danh tính.
- Cơ quan pháp luật và quản lý: Cap3ink có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp có thể, cap3ink sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ trừ khi bị cấm làm vậy theo lệnh pháp luật.
- Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp cap3ink tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.
Cap3ink cam kết: Trước khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào trong danh sách trên, chúng tôi đảm bảo bên đó có biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn cap3ink áp dụng nội bộ. Bạn có thể yêu cầu danh sách các đối tác xử lý dữ liệu hiện tại của cap3ink bất cứ lúc nào qua email bảo mật.
Cap3ink – minh bạch trong từng quy trình xử lý dữ liệu, từ thu thập đến lưu trữ và bảo vệ
Cap3ink sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không mất khả năng đăng nhập vào cap3ink.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn thông báo. Giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web cap3ink để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, phòng chống giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.
Cap3ink không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay mạng quảng cáo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cookie với nền tảng quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cap3ink. Tắt cookie chức năng và phân tích sẽ không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật được quản lý theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt. Cap3ink áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: TLS 1.3 và SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cap3ink.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu, không lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – mỗi nhân viên cap3ink chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Truy cập dữ liệu nhạy cảm được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cap3ink thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật để phát hiện rủi ro trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
- Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên cap3ink có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản và giao dịch: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu KYC: được lưu tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Log kỹ thuật và bảo mật: được lưu tối thiểu 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: được lưu 2 năm để phục vụ tham chiếu và giải quyết khiếu nại.
Về xử lý dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản cap3ink, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết. Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật trong thời hạn quy định – trong trường hợp đó, dữ liệu được cô lập và chỉ truy cập khi có yêu cầu pháp lý.
Bạn có các quyền cụ thể đối với dữ liệu cá nhân mà cap3ink lưu giữ. Cap3ink cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cap3ink đang lưu giữ về bạn. Cap3ink sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu. Lịch sử giao dịch và lịch sử cược có thể được xem trực tiếp trong tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quyền Sửa Đổi Thông Tin
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong tài khoản cap3ink không chính xác hoặc đã thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú), bạn có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung vì lý do bảo mật.
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Bị Lãng Quên")
Bạn có quyền yêu cầu cap3ink xóa dữ liệu cá nhân của mình. Cap3ink sẽ xóa dữ liệu không còn cần thiết về mặt pháp lý sau khi tài khoản được đóng. Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa – trong trường hợp đó, cap3ink sẽ giải thích rõ lý do.
Quyền Phản Đối Xử Lý Dữ Liệu
Bạn có quyền phản đối việc cap3ink xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Mỗi email marketing của cap3ink đều có nút hủy đăng ký ở cuối email. Sau khi hủy đăng ký, cap3ink sẽ ngừng gửi email marketing trong vòng 48 giờ.
Quyền Chuyển Dữ Liệu (Data Portability)
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng file có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để sử dụng ở nơi khác. Cap3ink sẽ cung cấp dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản cơ bản theo yêu cầu này trong vòng 30 ngày.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong thời gian cap3ink xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dữ liệu của bạn, bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu đó – cap3ink sẽ vẫn lưu trữ nhưng không sử dụng cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua email support@cap3ink.best với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện. Cap3ink có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chính chủ mới thực hiện được các quyền này.
Cap3ink – trao quyền kiểm soát dữ liệu lại cho người dùng Việt Nam một cách thực chất
Dịch vụ cap3ink chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cap3ink không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), cap3ink kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản cap3ink, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cap3ink.best để xử lý. Cap3ink cam kết xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
Cap3ink có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết do thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ cap3ink trong ít nhất 14 ngày.
- Pop-up xác nhận khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.
Các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền của bạn (như làm rõ ngôn ngữ hoặc cập nhật thông tin liên hệ) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang luôn được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ cap3ink.
Nếu bạn có câu hỏi về cách cap3ink xử lý dữ liệu của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hoặc phát hiện sự cố bảo mật tiềm năng, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@cap3ink.best – đặt tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật".
- Live chat: Trực tiếp trên trang web cap3ink – phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật, hoạt động 24/7.
Cap3ink cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày. Với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp, chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 24 giờ và thực hiện biện pháp khắc phục ngay khi có thể.
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống cap3ink, vui lòng báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure) qua email support@cap3ink.best thay vì công khai. Cap3ink trân trọng mọi báo cáo giúp bảo vệ cộng đồng người dùng và sẽ phản hồi mọi báo cáo nghiêm túc.