Điều Khoản & Điều Kiện Cap3ink – Rõ Ràng, Không Ẩn Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quy tắc ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và cap3ink ("chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web cap3ink.best và các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi điều khoản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do bạn đăng ký để sử dụng dịch vụ cap3ink.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sảnh trò chơi, cá cược thể thao, chương trình khuyến mãi và tính năng khác do cap3ink cung cấp.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thật trong tài khoản cap3ink của bạn, bao gồm tiền đã nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" – số lần giá trị tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cap3ink, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ cap3ink.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cap3ink, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân cấp độ 1 của nhân viên cap3ink.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh người khác.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật.

Cap3ink có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu như CMND, CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản cap3ink duy nhất. Quy định này được áp dụng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính công bằng và bảo vệ tính toàn vẹn của các chương trình khuyến mãi dành cho tất cả thành viên.

Khi đăng ký tài khoản cap3ink, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để tài khoản luôn phản ánh đúng thực tế.
• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản cap3ink – không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ cap3ink.
• Thông báo ngay cho cap3ink nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép mà bạn đã báo cáo kịp thời.

Cap3ink khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai lớp (OTP) cho tài khoản để tăng cường bảo mật. Tính năng này miễn phí và có thể bật trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Cap3ink chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành riêng cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 25 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Cap3ink không chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế hay tiền điện tử ở thời điểm hiện tại.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 10 giây dưới điều kiện bình thường.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. Cap3ink có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền nếu cần thiết theo quy định phòng chống rửa tiền.

Về rút tiền:

• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 3–5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Rút tiền qua Internet Banking xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Lệnh rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đã hoàn thành. Các lần sau trong ngày không cần xác minh lại.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Số tiền rút tối đa trong ngày tùy cấp độ tài khoản VIP.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• Cap3ink không thu phí rút tiền. Phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử theo chính sách riêng của họ.

Cap3ink cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng được công bố rõ ràng trước khi bạn quyết định nhận thưởng.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại cap3ink:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (ví dụ: x5, x10 hoặc x20). Điều kiện này được hiển thị rõ ràng trên trang Voucher trước khi bạn kích hoạt.
• Vòng cược chỉ được tính từ cược đặt hợp lệ theo quy định của từng chương trình – một số ưu đãi chỉ tính vòng cược từ sảnh cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cách chơi hệ thống nhằm mục đích làm hết vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Cap3ink có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Tài khoản bị xác định là tài khoản thứ hai của một người không được nhận thưởng này.

Khi có tranh chấp về việc tính vòng cược, cap3ink sẽ cung cấp dữ liệu log giao dịch chi tiết để làm rõ. Quyết định của cap3ink sau khi xem xét dữ liệu là quyết định cuối cùng.

Các quy tắc sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng cap3ink, bao gồm cả cá cược thể thao, casino và các sảnh trò chơi khác:

• Cược được xem là đã đặt khi bạn nhấn xác nhận và nhận thông báo đặt cược thành công từ hệ thống cap3ink. Tỷ lệ kèo được khóa tại thời điểm đó và không thể thay đổi sau khi xác nhận.
• Cược chỉ có thể đặt khi có đủ số dư trong tài khoản. Hệ thống không cho phép cược vượt số dư hiện có.
• Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược được xử lý tự động dựa trên nguồn kết quả chính thức. Cap3ink không can thiệp thủ công vào bất kỳ kết quả nào.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cap3ink có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của cap3ink.
• Hệ thống giới hạn cược tối đa mỗi kèo tùy theo môn thể thao và loại kèo. Giới hạn này hiển thị khi bạn nhập số tiền cược vượt mức cho phép.

Với riêng sảnh cá cược thể thao cap3ink: nếu trận đấu bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Nếu trận bị hủy hoàn toàn hoặc hoãn quá 48 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại.

Người dùng cap3ink bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư thưởng và/hoặc truy thu số tiền thu lợi bất hợp pháp:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính, bao gồm sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cap3ink cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua các chiến thuật như đặt cược hai chiều đối lập, chuyển tiền giữa tài khoản đồng lõa, hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm làm hết vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Tấn công kỹ thuật vào hệ thống cap3ink bao gồm hack, can thiệp phần mềm, khai thác lỗ hổng, hoặc sử dụng bot tự động để đặt cược.
• Hành vi gian lận trong trò chơi như thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi nhiều người.
• Chơi thay người khác vì mục đích thương mại – nhận tiền từ người thứ ba để đặt cược nhân danh họ.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cap3ink qua bất kỳ kênh nào.

Cap3ink có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin cung cấp không khớp với tài liệu.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản đã xác nhận: tiền thưởng và thu nhập từ hành vi vi phạm sẽ bị hủy; tiền thật được nạp hợp lệ có thể được hoàn lại sau khi trừ đi mọi khoản liên quan đến gian lận tùy theo từng trường hợp.

Khi tài khoản bị đóng không do vi phạm (ví dụ: tự yêu cầu đóng, tài khoản không hoạt động): toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ cap3ink qua live chat hoặc email support@cap3ink.best.

Cap3ink cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục tuyệt đối hay không có lỗi của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99% và thông báo trước khi bảo trì theo lịch.

Cap3ink không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm gián đoạn internet, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù có được thông báo về khả năng xảy ra hay không.
• Nội dung của trang web bên thứ ba có thể liên kết từ cap3ink.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của cap3ink không vượt quá số tiền thật bạn đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

Cap3ink tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được giữ trong giới hạn đó. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát chủ động để giúp thành viên duy trì trải nghiệm lành mạnh:

• Hạn mức nạp: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản. Hạn mức có hiệu lực ngay và hệ thống tự từ chối giao dịch vượt giới hạn.
• Tự loại trừ: Bạn có thể tự khóa tài khoản cap3ink tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong kỳ. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự ngăn không cho đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Lịch sử minh bạch: Xem toàn bộ giao dịch nạp rút và lịch sử cược với đầy đủ thông tin để tự đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ cap3ink để được hỗ trợ và chuyển hướng đến các dịch vụ tư vấn phù hợp. Thông tin liên hệ hỗ trợ chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm của cap3ink.

Cap3ink có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn, trước tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ cap3ink trong ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cap3ink sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định của bạn đối với điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư tiền thật.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản này luôn được hiển thị ở đầu trang để bạn dễ kiểm tra.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ cap3ink, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên trang web cap3ink – kênh nhanh nhất, cam kết phản hồi trong 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@cap3ink.best – phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.

Quy trình xử lý khiếu nại của cap3ink:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ với mô tả chi tiết vấn đề và thông tin tài khoản.
• Bước 2: Cap3ink xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi trong vòng 48–72 giờ cho hầu hết các trường hợp.
• Bước 4: Thông báo kết quả và hành động cụ thể (nếu có) qua email hoặc kênh đã liên hệ.

Cap3ink cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng và dựa trên dữ liệu thực tế. Quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định chính thức của cap3ink và có giá trị ràng buộc theo điều khoản này.